Nuestras Políticas

Nos enorgullece la calidad de cada pieza que creamos. Cada artículo de Bamboo Brazil está hecho a mano en Brasil y es cuidadosamente inspeccionado antes del envío. Debido a que nuestros productos son ropa íntima y trajes de baño, mantenemos estrictos estándares de higiene que no permiten devoluciones generales.

Cuándo Aceptamos una Devolución

Solo aceptaremos una solicitud de devolución en las siguientes circunstancias:

• El artículo recibido es materialmente diferente de lo descrito en la página del producto
• El artículo llegó con un defecto de fabricación o un daño significativo causado durante la producción
• Se envió el artículo incorrecto debido a un error de cumplimiento por nuestra parte

Cómo Solicitar una Devolución

• Contáctenos en hello@bamboobrazil.com dentro de los 7 días de haber recibido su pedido
• Incluya su número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo
• Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 3 días hábiles
• Las devoluciones aprobadas deben enviarse sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas

Sin Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla o estilo diferente, devuelva su artículo elegible para un reembolso y realice un nuevo pedido por separado.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que se aprueba una devolución y el artículo es recibido e inspeccionado, los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Destinos de Envío y Tiempos de Entrega Estimados

Aduanas e Impuestos de Importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Paquetes Perdidos o Robados

Bamboo Brazil no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados después de la entrega confirmada. Por favor, póngase en contacto directamente con su transportista local en estos casos.

Dirección de Envío Incorrecta

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea precisa antes de realizar su pedido. Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas serán reenviados a cargo del cliente.

En Bamboo Brazil, nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos sus datos cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Información que Recopilamos

• Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío
• Información de pago: procesada de forma segura a través de Shopify Payments — nunca almacenamos los detalles de su tarjeta
• Datos del dispositivo y uso: tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas (a través de cookies y herramientas analíticas)
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico o formularios de contacto

Cómo Usamos Su Información

• Para procesar y cumplir con sus pedidos
• Para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y respuestas de soporte al cliente
• Para enviar comunicaciones de marketing, si ha optado por recibirlas
• Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Para cumplir con obligaciones legales

Compartiendo Su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Sus Derechos

Usted puede tener derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@bamboobrazil.com.

Seguridad

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL estándar de la industria para todas las transmisiones de datos. Tomamos medidas razonables para proteger su información.

Al acceder y utilizar el sitio web de Bamboo Brazil y comprar nuestros productos, usted acepta regirse por los siguientes términos y condiciones.

Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para realizar una compra en este sitio web.

Descripciones de Productos y Precios

Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de los productos y los precios sean precisos. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y cancelar los pedidos realizados basándose en información inexacta. Los precios se enumeran en dólares estadounidenses y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Aceptación de Pedidos

La realización de un pedido no constituye un contrato vinculante hasta que confirmemos la aceptación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.

Limitación de Responsabilidad

Bamboo Brazil no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente. Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad pagada por el pedido específico en cuestión.

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

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Gestión de Cookies

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